近年来，云南省普洱市思茅区南屏镇兰花社区以党建引领强根基，在推进社区治理中，创新打造“微阵地、微传播、微服务”三位一体立体化模式，先后获得“全国文明单位”“全国综合减灾示范社区”“云南省优秀基层党组织”“云南省文明社区”“云南省民族团结示范社区”等荣誉。
探索——织密基层治理“一张网”
针对兰花社区人口多、结构复杂、民族多、理论需求多元化的特点，社区工作人员凝心聚力，以精神文明创建为纽带，聚焦民生痛点，以“三化”服务为抓手，切实提升基层服务效能。社区持续探索“三访四察五送”工作法，在多个居民小区设立基层群众工作联络点，打造“联心驿站”党建品牌；成立“基层治理室”“五老工作室”“银发调解室”，让基层矛盾化解在基层，让群众参与到基层治理中。
实践——破解民生“多元方程式”
曾经的兰花社区，老旧设施难以满足居民对美好生活的热切期盼。社区“两委”以民生痛点为突破口，改造老旧小区、打造15分钟便民生活圈。更将目光投向“一老一小”群体，开办幸福食堂解决独居老人就餐难题；假期组织儿童公益课堂填补课后空白；依托新时代文明实践站、妇女之家、儿童之家等活动阵地，常态化开展“阅读进社区”为主题的系列活动12场次、理论宣讲12场次、科技科普宣讲18场次，以及深受老年人喜爱的广场舞、太极、棋牌等活动14场次，为社区居民增添生活色彩。
此外，社区还精心绘制“民族服务网格图”，配置26名网格长，通过“线上微信群收集+线下入户走访”的方式，累计走访7459户，收集民情信息273条，解决困难问题32件，实现“三问五访五清”工作要求。同时组建“8+N”志愿服务队，将国家通用语言文字推广融入理论宣讲、文化服务、科普教育等志愿服务中。开展留守儿童关爱、“两癌”筛查、困难群体慰问等活动140余场次，结对帮扶特殊群体396人，推动“群众点单—网格接单—社区派单—精准服务”闭环运行。
浸润——培育共治共享“精神土壤”
文明不是标语，而是可触摸的生活温度。围绕“书香兰花 品味生活”便民生活节，坚持服务群众理念，以推进社区多元化文化发展为主线，聚焦“商品+服务”两大核心，开展社区便民消费、社区美食、家电团购、家政便民服务等主题活动，满足居民日常生活便利化消费需求。同时开展义诊、法律咨询等活动，邀请本地乐队、歌手及文化志愿服务队，带来接地气的文艺表演，让居民从“旁观者”变成“当家人”，使“社区是我家”成为共识。
从基层治理的探索，到服务治理的“精准绣花”，再到文明风尚的“浸润无声”，兰花社区用“三重奏”谱写出多民族聚居社区的治理新篇章，用实践证明当治理贴近人心、服务充满温度、文化滋养精神时，文明之花自会常开不败。
责任编辑：陶俊蓉、罗元境、李怡
